ContactPolitica de returnarePolitica cookiesGarantia produselorPolitica de confidentialitatePlata si livrareTermeni si conditiiParteneri și colaboratori

Produsele achizitionate la distanta: Potrivit articolului 9 alin. 1 din Ordonanta Guvernului nr. 34 din 12 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, aveti dreptul de a va retrage din contractele incheiate la distanta, fara a preciza motivele, in termen de 14 zile calendaristice de la data la care intrati dumneavoastra sau o parte terta, alta decat transportatorul, indicata de dumneavoastra, in posesia fizica a produselor / a ultimului produs in aceeasi stare in care au fost receptionate, in ambalajul original, fara urme de utilizare, cu toate accesoriile, cu etichetele intacte si documentele care le-au insotit, impreuna cu o copie a facturii de achizitie si a formularului de retur printat, in termen de 14 zile calendaristice de la primire, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Returnarea produselor se va face pe cheltuiala clientului, folosind acelasi serviciu de transport cu care s-a facut expedierea. COANTAVENTURA S.R.L. va inapoia contravaloarea comenzii in cel mult 30 de zile de la data denuntarii in scris a contractului. COANTAVENTURA S.R.L. poate percepe taxe suplimentare pentru returnarea produselor uzate, deteriorare, fara ambalaj etc. pentru readucerea lor la starea initiala, care pot avea o valoare intre 0 si 50% din valoarea initiala a produsului. Suma inapoiata nu include cheltuielile de transport. Incheierea contractului are loc in momentul emiterii facturii fiscale si nu la lansarea comenzii sau emiterea confirmarii automate de primire a acestei comenzi. Produsele primite cu defecte: In eventualitatea in care produsul achizitionat prezinta vicii de fabricatie, acesta va fi inlocuit pe loc cu un produs nou, cu conditia notificarii in scris a COANTAVENTURA S.R.L. in termen de 48 de ore de la primirea produsului. Conditii generale de returnare: Produsele care nu sunt conforme specificatiilor de pe site din momentul trimiterii comenzii se pot returna fara implicarea unor costuri suplimentare din partea clientului, in urma unei notificari scrise in care se va specifica natura lipsei de conformitate. Clientul poate solicita returnarea contravalorii produsului sau inlocuirea cu unul conform. Daca societatea nu poate inlocui produsul cu unul conform, se va restitui contravaloarea produsului. Pentru comenzile platite cu cardul, suma va fi returnata pe acelasi card utilizat la tranzactionare, in decurs de 3-14 de zile de la acceptarea returului. Atentie, este obligatoriu sa ne anuntati inainte de returnarea oricarui produs printr-un email la adresa office@motohai.ro. Adresa Retur: Str. Caramidariei, nr. 3, Brasov, Jud. Brasov, in atentia COANTAVENTURA S.R.L. telefon: +40755611102. Costul transportului de retur va fi suportat de catre client! (Va rugam sa nu trimiteti coletele cu plata ramburs! Acestea nu vor fi acceptate!) Formular retur: http://www.motohai.ro/retur-produs.pdf